Politique de remboursement
Se référer aux articles de nos CGV
Article 8. Retours, échange et remboursement
Vous disposez d’un délai de 14 jours après réception de votre commande pour nous retourner vos pièces contre remboursement ou pour effectuer un échange.
Vous devrez effectuer votre demande de retour en remplissant le formulaire en ligne prévu à cet effet en pied de page du site www.AML-Paris.com (onglet : échanges et remboursements).
AML-PARIS vous en accusera réception sans délai. Vous disposerez alors d’un nouveau délai de 14 jours pour réexpédier votre pièce à l’aide du bordereau de retour fourni par AML-PARIS à l’adresse :
AML-PARIS
9bis rue Nicolo
75016 PARIS
Le retour est gratuit depuis la France métropolitaine.
Le retour à la charge du Client en dehors de la France métropolitaine (uniquement le coût direct d’envoi) sauf en cas de produit non conforme à votre commande, auquel cas la prise en charge sera à nos frais. Si vous avez payé avec PayPal, il vous est possible de vous faire rembourser ces frais de retour sur l’interface PayPal et ce conformément aux conditions d’utilisation de PayPal.
Le produit doit être retourné dans son emballage d’origine ou tout autre emballage adéquat, dans son état d’origine, neuf, non porté, non lavé, pour qu’il soit procédé à son échange ou son remboursement.
L’échange sera possible dans la limite des stocks disponibles.
A défaut, nous procèderons au remboursement de la totalité de votre commande.
Le remboursement sera effectué sous 7 jours à compter de la réception de votre retour produit.
Le produit échangé vous sera adressé sous 10 jours.
Article 14 - L'offre Retouches remboursées
Nous n'avons pas tous la même morphologie, la même longueur de jambes etc : nous vous offrons la retouche afin que la pièce vous aille parfaitement. Nous vous proposons de vous envoyer un couturier directement chez vous pour des retouches si nécessaires. Notre partenaire Tilli est le premier service de couturiers à domicile sélectionnés avec soin pour vous bichonner et vous offrir le meilleur.
Quelques points à savoir cependant avant de commander une retouche:
- une pièce retouchée ne pourra plus être retournée ni remboursée: elle vous ira comme un gant mais elle n'ira pas à quelqu'un d'autre!
- Si vous n'êtes pas satisfait de la retouche, la société AML Paris ne pourra en être tenue responsable
- Il y a un plafond de remboursement correspondant au côut d'un ourlet simple, soit 12 Euros,
- Afin de vous envoyer le remboursement des frais de retouches, il faudra nous envoyer par email à hello@aml-paris.com les documents suivants: une confirmation de la commande AML, une photo de vous portant la pièce AML avant la retouche, et une photo de vous portant la pièce après la retouche, la facture TILLI correspondant à la retouche (demandez leur de mentionner: retouche AML)
- Vous serez remboursé(e) sur un compte paypal dont il faudra nous envoyer les coordonnées